Satisfait ou remboursé

Satisfait ou remboursé

Si vous n’êtes pas satisfait(e) de l’un ou plusieurs des bijoux que vous avez commandés, vous avez un droit de rétractation de 14 jours et vous pouvez me retourner ou échanger le(s) bijou(x) sous 30 jours après la livraison, sauf:

  • Commandes sur mesure ou personnalisées
  • Bijoux en promotion
  • Bijoux qui ont été portés

Avant de retourner un ou plusieurs bijoux, merci de me contacter via le formulaire de contact afin que je valide ce retour. Le retour devra être fait en lettre suivie (avec numéro de suivi fourni par la Poste) afin d’éviter toute confusion en cas de perte de votre colis de retour.

Remboursement ou échange

Si vous souhaitez un remboursement de votre bijou, celui-ci sera effectué par le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour régler votre commande (Paypal, chèque ou virement).

Vous pouvez également demander un échange plutôt qu’un remboursement. Dans ce cas-là, la valeur du bijou devra être identique ou inférieure à votre commande, mais la différence ne sera pas remboursée. Par exemple, vous pouvez demander le bijou dans une autre couleur ou des boucles d’oreilles avec des clips si vous n’avez pas les oreilles percées. Dans le cas d’un échange, je vous invite à me contacter via le formulaire de contact afin que je puisse vous proposer la meilleure option.

Pour toute question, je vous invite à lire les CGV ou à me contacter.